شرکت بازی سازان رابین تک در راستای بالا بردن سطح کمی و کیفیت خدمات خود به شهربازی داران و صاحبان صنایع مرتبط با تفریحات و سرگرمی، خدمات متنوعی را ارائه کرده است که در ادامه به برخی از آنها اشاره می کنیم.
انواع خدمات پس از فروش شرکت رابین تک شامل تمام سرویس‌هایی است که پس از فروش یک محصول از طرف این شرکت در اختیار خریدار قرار می گیرد.
انواع خدمات پس از فروش بخش مهمی از اصول رقابتی بدون قیمت و اصول مشتری مداری هستند. خدمات پس از فروش می‌توانند راهی برای تشویق مردم برای خرید محصول و افزایش فروش باشند.
همانطور که پیشتر اشاره شد، پشتیبانی پس از فروش یا خدمات پس از فروش شامل خدماتی است که پس از فروش کالا یا خدمات ارائه میشود. بیشتر خدمات پس از فروش شامل ضمانت، ارتقا یا تعمیر خدمات می‌باشند.
پشتیبانی پس از فروش شامل مجموعه گسترده ای از خدمات است که به مصرف کنندگان خدمات ارائه می‌دهد. این مورد به منظور رعایت اصول مشتری مداری و کمک به مشتری در استفاده درست از محصول صورت میگیرد که می‌تواند سبب ایجاد وفاداری مشتری و افزایش رضایت مشتری شود.
انواع خدمات پس از فروش شرکت رابین تک شامل موارد زیر می باشد:
آموزش صحیح استفاده از یک کالا، محصول و خدمات فروخته شده نخستین قدم در مقوله‌ی خدمات پس از فروش است. آموزش شرکت رابین تک به صورت آنلاین ، تلفنی و یا با استفاده از دفترچه های راهنمای موجود در سایت (بخش دانلودها) انجام می شود.
پشتیبانی فنی ، نوعی کمک برای استفاده‌ی صحیح از محصولات مرتبط با تکنولوژی مانند نرم افزار و اپلیکیشن ها و رفع اختلال های مربوط به آنها میباشد. شرکت رابین تک بسیاری از این نوع خدمات را به صورت آنلاین و 24 ساعته انجام می دهد. همچنین به روز رسانی نرم افزاها نیز شامل این نوع از پشتیبانی میشود.
این نوع از خدمات معمولا برای کالاهایی است که نیاز به تعمیر یا تعویض قطعات دارند. تعویض کالا، تعویض قطعات و تعمیر کالا انواع مختلفی از این خدمات پس از فروش است که بسته به نوع کالا و قرارداد بسته شده میان شرکت رابین تک و خریدار اجرا میشود.
در مجموعه رابین تک پس از گذشتن بازه های مشخصی از فروش خدمات و محصولات برای سنجیدن رضایت مشتریان و نحوه بکاربری از طرف مجموعه با آنها تماس گرفته میشود تا در صورت وجود مشکل مورد را برطرف کنند. این کار علاوه بر آنکه جزو اصول مشتری مداری محسوب میشود تا حد زیادی در تداوم استفاده از محصول توسط مشتری، موثر است.
ارائه سرویس خوب پس از فروش شرکت رابین تک، موجب شده تا مشتریان وفادار و روابط بلند مدت با آنها تثبیت شود.
سفارشی سازی
تولید سفارشی یکی از تفاوت های منحصر به فرد شرکت رابین تک می باشد که با در نظر داشتن نیاز و خواسته مشتری، محصولات سفارشی خود را به آنها ارائه می نماید. حتی اگر مشتری در خصوص شکل و شمایل محصول واقعی اطلاعات کافی نداشته باشد ، اما همین که می‌داند که این محصول بر اساس خواسته وی طراحی شده است ، حس بسیاری عالی را به همراه دارد. مشتریان این را شانسی برای خود می‌دانند که محصولی انتخاب می‌نمایند که بر اساس سلیقه آنان و به وسیله ما تولیدشده است.
