پشتیبانی یا خدمات پس از فروش شامل خدماتی است که پس از فروش کالا یا خدمات ارائه میشود. بیشتر خدمات پس از فروش شامل ضمانت، ارتقا یا تعمیر خدمات می‌باشند. پشتیبانی پس از فروش شامل مجموعه گسترده ای از خدمات است که به مصرف کنندگان خدمات ارائه می‌دهد. این مورد به منظور رعایت اصول مشتری مداری و کمک به مشتری در استفاده درست از محصول صورت می گیرد که می‌تواند سبب ایجاد وفاداری مشتری و افزایش رضایت مشتری شود. خدمات پس از فروش بخش مهمی از اصول رقابتی بدون قیمت و اصول مشتری مداری هستند. خدمات پس از فروش می‌توانند راهی برای تشویق مردم برای خرید محصول و افزایش فروش باشند. شرکت رابین تک در راستای بالا بردن سطح کمی و کیفی خدمات خود به شهربازی داران و صاحبان صنایع مرتبط با تفریحات و سرگرمی، خدمات متنوعی را ارائه کرده است که شامل تمام سرویس‌هایی است که پس از فروش یک محصول از طرف این شرکت در اختیار مشتریان قرار می گیرد.
انواع خدمات پس از فروش شرکت رابین تک شامل موارد زیر می باشد:
آموزش صحیح استفاده از یک کالا، محصول و خدمات فروخته شده نخستین قدم در مقوله‌ی خدمات پس از فروش است. آموزش های شرکت رابین تک به صورت آنلاین، تلفنی و یا با استفاده از دفترچه های راهنمای موجود در سایت (بخش دانلودها) انجام می شود.
پشتیبانی فنی ، نوعی کمک برای استفاده‌ی صحیح از محصولات مرتبط با تکنولوژی مانند نرم افزار و اپلیکیشن ها و رفع اختلال های مربوط به آنها می باشد. شرکت رابین تک بسیاری از این نوع خدمات را به صورت آنلاین و 24 ساعته انجام می دهد. همچنین به روز رسانی نرم افزاها نیز شامل این نوع از پشتیبانی می شود.
این نوع از خدمات معمولا برای کالاهایی است که نیاز به تعمیر یا تعویض قطعات دارند. تعویض کالا، تعویض قطعات و تعمیر کالا انواع مختلفی از این خدمات پس از فروش است که بسته به نوع کالا و قرارداد بسته شده میان شرکت رابین تک و خریدار اجرا میشود.
شرکت رابین تک پس از گذشتن بازه های مشخصی از فروش خدمات و محصولات برای سنجیدن رضایت مشتریان، با آنها ارتباط برقرار کرده تا در صورت وجود مشکل، آن را برطرف کنند. این کار علاوه بر آنکه جزو اصول مشتری مداری محسوب می شود تا حد زیادی در تداوم استفاده درست از محصول توسط مشتری و عمر مفید محصول، موثر است. ارائه سرویس های پس از فروش مناسب شرکت رابین تک، موجب شده تا مشتریان وفادار و روابط بلند مدت آنها با مجموعه تثبیت شود.
سفارشی سازی
تولید سفارشی یکی از خصوصیات منحصر به فرد شرکت رابین تک می باشد که با در نظر داشتن نیاز و خواسته مشتری، محصولات سفارشی آنها را ارائه می نماید. شرکت رابین تک برای مشتریان این امکان را فراهم نموده است تا بتوانند آنچه را که بر اساس خواسته و نیازشان است را مطرح نموده تا در صورت قابلیت اجرا، به انها ارائه گردد.
